Köpvillkor
Dessa köpvillkor gäller för all försäljning av produkter från Fokus Optik.
1. Allmänna Villkor
Dessa köpvillkor reglerar köp av kontaktlinser och tillbehör från Fokus Optik (juridiskt namn: Bruce Group AB, organisationsnummer 559133-6960).
Vid köp godkänner du dessa villkor. Om du inte godkänner villkoren, vänligen kontakta oss innan du genomför köpet.
Fokus Optik förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor. Ändringar träder i kraft när de publiceras på webbplatsen.
2. Produkter och Medicinska Enheter
Kontaktlinser klassificeras som medicinska enheter klass IIa enligt EU:s medicindevisdirektiv (93/42/EEG).
Alla våra produkter är:
- Autentiska och lagerhållna
- Framställda av certifierade leverantörer
- Märkta med CE-märkning
- Dokumenterade enligt tillämplig lagstiftning
Våra huvudleverantörer är:
- Alcon/Ciba Vision
- CooperVision
- Bausch & Lomb (B&L)
- Johnson & Johnson
- EssilorLuxottica
Alla produkter levereras med originalförpackning och användarinstruktioner.
3. Beställning och Bekräftelse
En beställning är bindande när du klickar "Slutför köp" och mottar en orderbekräftelse via e-post.
Fokus Optik förbehåller sig rätten att:
- Avslå beställningar som strider mot dessa villkor
- Begränsa köpkvantiteter
- Avbryta beställningar om produkten är slut
Orderbekräftelsen innehåller:
- Ordernummer
- Beställda produkter
- Pris och totalt belopp
- Leveransadress
- Beräknad leveranstid
4. Betalning och Debitering
Betalning sker via säker betalningsgateway med PCI-DSS-certifiering.
VIKTIGT: Pengar debiteras från ditt kort när beställningen bekräftas, INTE när paketet skickas.
Accepterade betalningsmetoder:
- Kreditkort (Visa, Mastercard)
- Debitkort
- Banköverföring (för B2B-kunder)
Alla priser är i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms (25%).
Vid betalningsproblem kontaktar vi dig omedelbart via e-post eller telefon.
5. Leverans och Frakt
Leveranstider enligt följande:
- 1–3 dagar: 95% av beställningar
- 8–14 dagar: 5% av beställningar (specialbeställningar)
Frakt sker via auktoriserad kurirservice. Du mottar spårningsnummer via e-post.
Risken för produkten övergår till dig när paketet levereras till din adress.
För leveranser utanför Sverige kontakta oss för fraktpriser och villkor.
6. Returer och Reklamation
Returrätt: Du har rätt att returnera opåöppnade produkter inom 14 dagar från mottagandet.
För att returnera:
- Kontakta oss på info@fokusoptik.se med ordernummer
- Vi skickar returnetikett
- Skicka produkten i originalförpackning
- Vi återbetalar pengarna när produkten mottagits
Produkter som öppnats eller använts kan inte returneras av hygieniska skäl.
Reklamation: Om produkten är defekt eller skadad, kontakta oss omedelbart. Vi löser problemet enligt gällande konsumenträttslagstiftning.
Reklamationsrätt: 3 år enligt svensk lag (Konsumentköplagen).
7. Styrande Lag och Tvister
Dessa villkor regleras av och tolkas enligt svensk lag.
Tvister löses genom:
- Första försök: Direkt kontakt med Fokus Optik
- Medling: Om direktkontakt inte löser problemet
- Domstol: Stockholms tingsrätt har jurisdiktion
Du har rätt att välja att lösa tvister genom alternativ tvistlösning (medling) innan du går till domstol.
För EU-konsumenter: Du kan också använda EU:s onlinetvistlösningsplattform (ODR) på ec.europa.eu/consumers/odr
8. Ansvar och Begränsningar
Fokus Optik är inte ansvarig för:
- Indirekta skador eller följdskador
- Förlorad vinst eller affärsmöjligheter
- Personskador orsakade av felaktig användning av produkter
Fokus Optik är ansvarig för direkta skador upp till köpeskillingen för den aktuella produkten.
Du är ansvarig för att:
- Följa användarinstruktionerna för kontaktlinser
- Konsultera en optiker innan du använder kontaktlinser
- Förvara produkter enligt instruktionerna
- Inte använda produkter efter utgångsdatum
9. Säkerhet och Dataskydd
Fokus Optik använder:
- 256-bit SSL-kryptering för all datatrafik
- PCI-DSS-certifierad betalningshantering
- Säkra servrar med regelbundna säkerhetsuppdateringar
Din personliga information skyddas enligt GDPR och svensk dataskyddslag.
Se vår Integritetspolicy för mer information om hur vi hanterar dina uppgifter.
10. Kontakt och Support
För frågor om dessa villkor eller dina köp, kontakta oss:
Fokus Optik
Hagagatan 1
113 48 Stockholm
Sverige
Telefon: +46 8 32 54 70
E-post: info@fokusoptik.se
Öppettider:
Mån–Tors: 10:30–18:00
Fre: 10:30–16:00
Vi svarar på alla förfrågningar inom 24 timmar.